在这个电子商务”称霸“的大时代，如果你对”电子商务“这个词还仅仅只在字面理解上，那你就out啦。如果你是淘宝店主，那你一定要看这篇文章；如果你只是一个小网民，那你更要看了，万一有一天用得到呢？
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店铺名词解释
售额=访客数*全店成交转化率*客单价
直通车名词名次解析：
浏览量（pv）:店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
1. 定义：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指 单日每成交用户产生的成交金额。
均值：客单价均值，指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和 / 该月天数。
2.访客数：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算
浏览量和访客数的比值越大，说明用户在卖家店铺中查看的页面数越多。如果此比值较小，卖家可以考虑增加一下各种宝贝间的关联，或对宝贝分类重新进行调整，以吸引用户对店铺中其他宝贝的关注。
回头率：指回头客占店铺总访客数的百分比。
回头率越高，说明您的店铺或宝贝受欢迎程度越高，访客的忠实度越高。若该指标不高，您可以考虑改善您的产品质量丶售后服务或者增加用户交流。
跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。注：该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天丶最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。
该指标可以直接体现出您的店铺页面是否有足够的吸引力让访客深入访问下去。跳失率的数值越小代表店铺或宝贝越可能受欢迎，买家更愿意访问更多的页面，反之数值越大说明越不受欢迎。
停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
时间越长，说明店铺内容越吸引买家；若时间很短，卖家可以考虑调整店铺内容，或进行装修等等。
搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
搜索次数越高说明该关键词或价格区间的被关注度越高，该指数可以帮助卖家优化店铺相关页面关键词，提高搜索相关度，以增加流量。
全店成交转化率：即全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比。
通常情况下，有助于提高全店成交转化率的因素有：
1）宝贝（时令宝贝）图文细节有吸引力；
2）相比同类宝贝，价格丶运费便宜；
3）相比同类宝贝，店铺信用等级较高丶客服服务到位丶买家评价较好；
4）店铺装修丶页面布局较好。
建议卖家根据全店成交转化率的变化趋势，对应以上各因素调整相应的店铺优化策略。
3. 全店转化率均值：指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中，全店转化率均值=该月多天转化率之和 / 该月天数。
宝贝页成交转化率：成交用户数占宝贝页访客数的百分比，即宝贝页成交转化率 = 成交用户数 / 宝贝页访客数。
建议卖家根据宝贝页成交转化率的变化趋势，对应以上各因素调整相应的优化策略。
4. 平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
该指标越高，说明您的店铺的吸引程度越高，卖家希望深入挖掘您店铺内的信息。
5.人均访问宝贝页面数：平均每用户浏览店铺宝贝页面的次数，即人均访问宝贝页面数 = 宝贝页浏览量 / 宝贝页访客数。
通常情况下， 店铺装修丶各类主题活动丶新品丶热销推荐等图文设置越吸引人，每用户浏览的宝贝页面数越多。
客单价：即客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金额。
通常情况下，客单价增高，可能是由于：
1）搭配销售丶回头客营运效果好；
2）每个用户购买的宝贝数量多；
3）价格较高的宝贝销售好。
客单价是衡量店铺销售的客观指标，卖家可根据该指标的变化曲线调整宝贝的促销计划。
6. 客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和 / 该月天数。
7. 宝贝页（促销）成交转化率：参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”丶“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。
8. 支付宝（促销）成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。
9. 支付宝（促销）成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。
10. 支付宝（促销）成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。
11. 非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。
12. 支付宝（非促销）成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。
13. 支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。
14. 支付宝（非促销）成交金额：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。
15. 促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。
流量是网店的基础，数据则是网店的核心，是保证成交的关键。
淘宝的网店数据分为三类：浏览数据丶成交数据丶转化率数据。
一：浏览数据
16.主要包括pv丶uv丶ipv丶ipv uv丶跳失率丶访客地区比例丶访客来源丶停留时间等。
pv：即浏览量，店铺各页面被查看的次数，用户每次打开或刷新一个页面，“浏览量”都会增加。
uv：即访客数量，访问你网店的一台电脑客户端为一个访客，00:00-24:00内同一台电脑客户端只会被记录一次。相当于同一个ip当天对你的网店访问n次，也只记录一次。
ipv：店铺内所有的宝贝详情页面被访问次数。一个会员可能查看多个宝贝，产生多个ipv。精确的关联营销，加上清晰的分类，能增加会员浏览宝贝的数量，从而提高ipv。
ipv uv：店铺内所有宝贝详情页面被访问人数。这个指标衡量到达宝贝详情页面的总人数，宝贝详情页面的质量，很大程度上能够决定最后的成交数量。
17. 跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。如果这个数字偏高，就要考虑产品丶价格及页面是否能够吸引消费者。另外，在刚做推广引入流量的时候，这个数据容易上升。言过其实的文案和名不符实的宣传也容易导致跳失率升高。
18. 访客地区比例：每个省市访客占总访客人数的地区百分比。消费者的购物需求在不同行业存在地域上的差异，例如在服饰行业，南北的气温差异，会导致消费者对衣服的需求不同。其实，以我的经验，不同的文化地域和民族区域划分也会导致不同的物质需求。从消费者的需求出发，充分展示主要访客地区感兴趣的信息，能够取得意想不到的效果。
19. 访客来源：用户通过哪种方式进入到你的店铺。量子统计中店铺访问来源，来源构成，查看一定时间段内的来源构成，能够明确了解你店铺的成长状况。
20. 停留时间：用户从本店的最后一个页面离去的时间减去打开本店第一个页面的时间。准确的说，应该是店铺内停留时间
21.，店铺风格丶商品定位，导购效果，活动反馈，都是促使消费者在店铺停留的重要因素。店铺停留时间，与你店铺的购
22. 物体验感直接相关，一个购物体验相当差的店铺，是会没有几个人会长久停留的。
二：成交数据
23.主要包括支付宝成交金额丶支付宝成交笔数丶支付宝购买人数丶客单价丶笔单价丶人均购买笔数丶成交回头客丶成交回头率等。
24. 支付宝成交金额:通过支付宝交易的成交金额(包括运费)的总和。
25. 支付宝成交笔数:通过支付宝交易并付款的订单笔数，我仔细看过支付宝的订单号，的确是这么回事。
26. 支付宝购买人数:通过支付宝成功交易的买家id数。
27. 客单价:平均每位客户在店铺内的消费金额。客单价=支付宝成交金额/支付宝购买人数
28. 笔单价:平均每笔订单成交的金额。笔单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数
29. 人均购买笔数:以某一时段或者日期为单位，没人平均成交的商品数次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数
30. 提高客单价，也是提高最终成交金额的一种手段。客单价=支付宝成交金额/支付宝购买人数，提高笔单价或者人均购买笔数，都能使客单价提升。
31. 提高笔单价，提高笔单价的关键是消费者信心的建立，让消费者敢于在你的店铺内购买高单价商品。完善的服务丶售后等都能提高消费者的信心，降低其购买高价商品的犹豫指数。
32. 人均购买笔数，梯度的优惠是让消费者买的更多的有效方法。比如两件包邮，三件8折包邮，四件8折包邮送精美礼品……用一个阶梯状的优惠，充分挖掘消费者的购物需求。同时，关联营销也能提高人均购买笔数。告诉消费者买这个商品搭配另外一个商品效果会更好，或者买这个商品必须另外一个商品作为搭配。但是请拒绝虚假的广告词。
33. 成交回头客:曾经在店铺发生过交易，再次访问访问店铺并发生交易的用户称为成交回头客。
34. 成交回头率:指成交回头客占成交用户数的百分比。成交回头率=成交回头客/成交用户数
35. 想要提高成交回头率，必须提高你的用户购物体验感和买家忠诚度，对已有客户的主动营销是提升成交回头率的有效方式，前提是你店铺的购物体验感的确很高。
36.用户体验感包括购物环境丶商品丰富程度丶保障丶服务等。例如一家每日更新的女装店铺，每天都有一套全新的搭配，加上一段轻松的解说，购物环境营造非常好，成交回头率自然高，去买过的买家会时不时回头去看看有没有中意的新货，甚至每天关注这家店铺。
37. 已有客户的主动营销方式如下:a.关联推荐式营销 b.定期触发式营销 c.折扣式营销
38. 关联推荐式营销:根据买家所购买的商品，给予买家一些相关联的商品推广，促使她形成二次成交。例如，女人买了一件衣服，我们可以马上推荐给她搭配衣服的裤子，也可以推荐她购买裙子或者鞋子。成功的关联式营销能够创造惊人的交易额和口碑。
39. 定期触发式营销:根据买家所购买的商品的重复购买周期，定期提醒其购买。例如：奶粉丶手机充值卡丶服装换季等都可以利用定期触发式营销进行主动推荐。
40. 折扣式营销:折扣式营销是最常用的一种形式，也是效果最好的一种方式，很多买家因为折扣的吸引进行多次的冲动性重复购买。但是折扣式营销一定要记住自己产品的定位，同时把握折扣力度和消费者的心理状态，适当的对消费者心理状态和能承受的折扣力度的把握是折扣式营销成功的关键。
41. 提升买家忠诚度的几种做法:a.会员折扣 b.购物红包 c.购物指导
42. 会员折扣:建立完善的店铺会员体系，给多次购买的客户提供更多的折扣，甚至某些商品只有会员才能购买，例如将厂家已经停产，自己还有部分库存或者自己店铺往年热销的经典产品用来建立会员特区，限制非会员无法购买或者天价购买(会员则可以平价或者低价买入，同时可以搭配礼品赠送一类方式实现)，让会员享有特权。
43. 购物红包:建立礼品区或者会员专区，每一次购物给予一定额度的店铺消费红包，累积到相当程度可兑换礼品区或者会员专区的礼品或者商品。
44. 购物指导:提供给客户专业的购物指导，你一定要比你的客户更了解你的产品，以及你行业的各种资讯，只有你的专业知识才能促成客户更快的成交，同时也树立你店铺在行业中的地位以及形象。
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三：转化率数据
45.主要包括pu/uv比丶店铺ipv价值丶店铺成交转化率丶客服响应时间丶接单成功率丶roi等。
46. pu/uv比:反映的是每个消费者在店铺里浏览的页面数。这个数据能从大体上体现出一个店铺的受欢迎程度。在营销推广期间，能衡量所引入流量的质量以及价值。降低跳失率，增加店铺内停留时间，能有效提高这一数值。对于推广所引入的流量，合理的关联营销，能有效的增加店铺pv。
47. 店铺ipv价值:商品详情页的每次打开所带来的成交。
48. ipv价值=支付宝成交金额/宝贝详情页面pv
49. 商品详情页面的优化，能从一定程度上提升ipv价值，商品详情页面如同线下店铺的导购，需要展示给买家最感兴趣的信息，解释买家最担心的问题，当买家对当前商品不感兴趣时，还需要向买家推荐她可能喜欢的其它商品。商品详情页面的优化一定要注意突出重点，同时色彩搭配和字体搭配不能让人反感。这里需要提到一个问题，宝贝详情页面图片太大，容易导致载入速度缓慢。解决方法：因为iis是并发传输，所以把宝贝描述做成整张图片，然后切片非常多张，ps保存web格式，之�...