杨萃先频道
helen最近被投诉了，b部门小主管气呼呼地甩脸色给她们部门经理，说helen老是发邮件给她们部门的小助理coco，还老抄送给她，啊，这什么意思啊？！是觉得我管不好下属啊，还是用我来压制下属做事啊？！
听罢经理的转述，helen一愣，原本觉得那么小的一件小事，居然被放大，而且她觉得自己没错啊，跨部门沟通，请对方修改些小问题，不用知会下她们领导吗？我直接和对方说让对方改，这样好吗？！不是更让人觉得我在瞎指挥么？！helen觉得很委屈。
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我们先来看一下两个部门间、以及当事人间的关系。
helen的某项工作需要b部门的助理coco协助完成，并反馈交由helen再进行汇总分析。对，你们也没猜错，从部门权重而言是helen所在部门比这b小部门高一级别，但俩部门的直属领导属于同一副总级别。而helen职级也比小助理高出几个等级，甚至和b部门的主管可以说是平起平坐了。b部门从事的基本都是些协助的基层执行工作，小主管从心理而言自然是希望得到尊重，需要存在感的。
那么，helen邮件都让助理coco做了些什么“小事情”了呢？其实无非也就是反馈上来的数据有一些小遗漏，毕竟新人嘛，而且工作经验少。
那么，helen真要像小主管所说，“这么小的问题”直接和助理coco说好了，不要抄送给她，搞得好像用她来压制下属做事一样，这样好吗？！
嗯，好也不好！
上面分析了俩部门的关系，以及小主管的心理，如果你真的招呼不打直接叫小助理改，明天估计小主管投诉你的是：跨部门瞎指挥！你要知道小主管虽然权利不大，但她直属领导可不简单。
所以，还是得先口头和小主管知会声：诶～，x姐，我想请coco帮改下xxx，是你和她说呀，还是我直接和她说或者邮件给她啊？x姐说：哦，这点小事啊，你就直接和她说好了，邮件来去多麻烦！ok，你得到她口头“授权”，如果真是芝麻绿豆大的小事，可以不用邮件，毕竟邮件比较正式，给人感觉比较严肃，所以才会给人感觉是借用上级来压制下级做事。当然，类似事件就不必每次都再去获取“授权”。如果你直接发邮件抄送她，和直接指挥她下属也没多大区别，还落个不尊重她人的坏名声。
通常我们说在跨部门沟通做事时，一般要抄送给双方leader，是知会下领导这件事，领导可以不用回复，在有相关意见和建议时可回复，但抄送了领导的邮件，收件方必须回复，有时给对方造成“心理压力”，有的还会觉得你是不是在留证据，证明我做事不力？！此外，换个角度，你对对方职级较低的“小孩”客客气气甚至很“温暖”相助，对方说不定也会予以回报，做好协助工作，甚至反过来在很多其它地方帮助你。
在一些无关紧要的小事情上，口头能处理的，可以口头处理，不一定非得邮件那么正式和“强势”。