9月1日-11月31日,正值北汽威旺“服务"家+乐"、关爱伴您行”秋爽服务季活动。在产品日趋同质化的微客市场,服务早已成为突围市场、赢得消费者青睐的必杀技。拥有“六大服务秘笈”的热销微客北汽威旺,就以“好、快、全、优”的服务质量独步车坛,俘获了无数车主的心。荆门墙体广告、荆州墙体广告、汽车墙面广告制作 18971171357 新干线广告秘笈一:定期的服务季促销活动
持续到11月底的北汽威旺“服务"家+乐"、关爱伴您行”秋爽服务季活动。安全行驶系统免费检查、“服务赶集”、机油促销和“车贴免费赠·粘贴有好礼”四大优惠服务项目,为北汽威旺赢得了巨大人气,也掀起了新一轮的微客销售和保养高潮。
秘笈二:深入田间地头的服务触角
微客不仅在城市拥有大量消费人群,更是广大农村市场的宠儿。中国有句古话,叫做“得荆州者得天下”,对于微客来说,无疑“得农村者”才能“得天下”。在农村市场,北汽威旺可谓得心应手,逐步扩大的经销网络将服务触角全方位展开,强大的服务半径更让贴心服务深入田间地头。
秘笈三:标准化的售后服务流程
优质的服务来自标准化的流程,标准化的流程来自于专业的团队。随着品牌的不断发展,北汽威旺已打造出一支高水平的服务队伍。通过高标准的专业培训和高强度的服务技能竞赛,北汽威旺的服务团队建立起接待客户、送车检修保养和完修交车等一系列标准化的售后服务流程,极大地提高了用户的服务满意度。而及时的信息反馈系统和零配件供应系统,也为高效率的售后服务提供了坚实保障。
秘笈四:行业首创售后服务车
服务速度以及覆盖率是评判售后服务质量的重要指标。为了解决用户的“燃眉之急”,北汽威旺在行业内首创流动售后服务车的形式,化点为面,为突发故障车主、无法到店的用户带去及时、全方位的服务。这种突破时间、地点限制的流动性服务,已逐渐成为行业服务标准的全新标杆。
秘笈五:贴心细致热情的售前/售后服务
据调查,北汽威旺的很多新用户都是在购车过程中“体验”了各大品牌的服务之后,才综合考虑选购北汽威旺306。舒适的购车环境、热情细致的销售人员以及巨大的购车优惠,让消费者真正“买得放心、用得省心”。贴心细致又热情的售前、售后服务逐渐成为北汽威旺市场差异化的“杀手锏”。
秘笈六:独门绝招“车主回娘家”系列活动
除了将服务落实到车,北汽威旺还将服务落实到“人”,让车主在拥有高品质微客的同时,更感受到来自品牌巨大的归属感与自豪感。“车主回娘家”系列活动,就是北汽威旺定期为车主独家烹制的“文化服务大餐”。今年4月,北汽威旺首次“回娘家”活动便声势浩大,幸运车主们不仅获得免费游览首都北京的机会,还参加了央视“春耕晚会”的录制。而在不久前的“回娘家”第二季“千人探寻品质之源”活动中,前后近千位车主们更是来到北汽威旺株洲生产基地,亲自见证了高品质微客诞生的全过程。